Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.arkaelia.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Nom commercial : ARKAELIA
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 655 route des Andoulins, 83210 Solliès-Toucas, France
SIRET : 892 040 403 00024
Directrice de la publication : Charlotte Tacussel
E-mail : arkaelia83@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via plateformes sécurisées)
Historique de commandes
Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer la relation client et le service après-vente
Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Répondre à nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
Votre consentement (inscription à la newsletter)
Le respect d’une obligation légale (facturation)
Notre intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude)

5. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant 3 ans après le dernier contact commercial
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
Cookies : conservés 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

Nos prestataires techniques (hébergeur Wix, solutions de paiement, transporteurs)
Les autorités légales si requis

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par Wix Online Platform Limited
Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland
Certaines données peuvent être stockées hors de l’Union européenne. Wix applique des mesures de protection conformes au RGPD.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification des données inexactes
Suppression de vos données
Opposition au traitement
Portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : arkaelia83@gmail.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer l’audience du site
Permettre certaines fonctionnalités techniques
Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.